Независимо дали изпращате произведение на изкуството или голям палет с продукти, ще искате да знаете какво прави една спедиторска фирма. Работата на спедиторската компания е да гарантира, че вашите стоки ще пристигнат навреме, в състоянието, в което са били изпратени. Има редица услуги, които една такава компания може да предостави, от обработка на митнически формалности до проследяване на вашата пратка.
Оформяне на митнически формалности
Да накарате компания да се справи с митническите формалности е необходимост за международни превози на търговски стоки. Включените такси варират в зависимост от стойността на стоката, страната на вноса и законите на страната вносител.
Митническите брокери са експерти в процедурите за внос и износ и те ще наблюдават и документират статуса на пратката. Те ще изготвят митнически записи, когато пратката пристигне, и ще представят необходимите плащания на граничната агенция. Те ще поддържат копия на пълномощни и писма, свързани с пратката. Те също така ще наблюдават и проверяват съответствието на клиента с разпоредбите. Те могат да помогнат за намаляване на общите ви разходи, като предоставят информацията, от която се нуждаете, за да поддържате бизнеса си съвместим.
Процесът на митническо освобождаване може да бъде сложен, но с подходяща документация може да бъде лесен. Митническият служител ще провери документите и ще провери за данъци и мита. След като документите бъдат проверени, митническият служител ще освободи пратката до крайната й дестинация.
Проследяване на вашата пратка
Използването на система за управление на транспорта (TMS) може да намали разходите и да подобри ефективността на корабоплаването. Освен това ви помага да изберете правилния превозвач за вашата пратка. Ще можете да видите кога колетът ви пристига на местоназначението си и къде е бил оставен.
Най-често срещаният начин за проследяване на пратка е с проследяващ номер. Номерът е уникален и ще Ви помогне да определите къде за последно е била сканирана Вашата пратка. Това също така ви дава прогнозно време за доставка. Може да се намери на етикета за доставка или на уебсайт за проследяване.
Устройството за електронно регистриране (ELD) е устройство с GPS, което се използва от повечето оператори. Предимствата му включват надеждност и дългосрочна употреба. Четецът на баркод също се използва за проследяване на пратката от край до край. Тези устройства са физически прикрепени към камиона и се използват за проследяване на водачите в реално време.
Номерът за проследяване също е полезен за намиране на вашия пакет, ако е изгубен или изгубен. Можете да намерите номера на етикета за доставка и той ще бъде дълъг между шест и осем цифри.
Предоставяне на обслужване на клиенти
Предоставянето на обслужване на клиенти е отговорност на всеки бизнес, от големи корпорации до малки магазини за търговия на дребно. Не е достатъчно да предложите на клиентите продукт; те също трябва да чувстват, че са оценени. Положителното клиентско изживяване може да направи или разруши бизнес, а отрицателното може да съсипе репутацията на продукт.
Обслужването на клиенти е най-прекият начин, по който клиентът може да взаимодейства с бизнеса. Може да включва емоции и трябва да бъде учтив и уважителен. По този начин можете да гарантирате, че клиентът се чувства ценен и че ще се върне. Можете също така да подобрите операциите на вашия бизнес чрез повишаване на ефективността. Това може да ускори доставките и да задоволи чувствителните към времето клиенти.
Обслужването на клиенти може също да включва проверка при клиенти и потвърждаване на грешки или изпращане на извинения. Трябва да сте последователни с това и трябва редовно да проверявате клиентите си.